Conditions d'utilisation

Le Hub IA est une solution logicielle en mode SaaS destinée à la gestion de l'hôtellerie de plein air (réservations, relation client, facturation, assistants conversationnels, visibilité en ligne et fonctions associées). Le service est fourni en l'état de ses fonctionnalités disponibles, susceptibles d'évoluer.

L'usage du service requiert la création d'un compte. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies et êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte. Le service est destiné à un usage professionnel par des personnes majeures habilitées à engager leur établissement.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service à des fins illicites ou en violation des droits de tiers ;
• tenter d'accéder sans autorisation à des données ou systèmes, perturber le service ou en contourner les mesures de sécurité ;
• importer des contenus illicites, ou des données pour lesquelles vous ne disposez pas des droits ou consentements nécessaires.

Le service vous permet de relier des comptes tiers (notamment Gmail, Google Search Console, Google Business Profile et Meta — Facebook et Instagram —, ainsi que des services de paiement et d'envoi d'e-mails). En les connectant :

• vous nous autorisez à accéder aux données strictement nécessaires aux fonctionnalités concernées, dans les limites décrites dans notre politique de confidentialité ;
• vous déclarez être autorisé à connecter ces comptes et à en partager les données ;
• vous restez soumis aux conditions d'utilisation propres à ces services tiers. Notre utilisation des données des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité, et notre utilisation des API Meta respecte les Conditions de la plateforme Meta.

Publication sur vos comptes. Certains connecteurs permettent au service de publier en votre nom — une réponse à un avis sur votre fiche Google, une publication sur votre fiche Google, votre Page Facebook ou votre compte Instagram professionnel. Ces publications ne partent que sur votre action, ou à la date que vous avez vous-même programmée, et uniquement sur les comptes que vous avez explicitement sélectionnés. Vous restez responsable du contenu publié, y compris lorsqu'il a été proposé par une fonction d'intelligence artificielle du service.

Boîte mail Gmail. Une boîte raccordée est lue et traitée par le service pour l'afficher, appliquer vos gestes (lu, suivi, rangement, corbeille), enregistrer vos brouillons et envoyer les réponses que vous validez. Ses e-mails sont visibles des membres de votre équipe qui ont accès à l'écran Boîte mail. Les fonctions d'intelligence artificielle (tri, résumé, traduction, correction, proposition de réponse) transmettent le texte concerné à notre prestataire d'IA ; aucune réponse ne part sans votre validation. Le détail figure en section 3 de la politique de confidentialité.

Vous pouvez révoquer un accès tiers à tout moment depuis les écrans de configuration du service ou depuis le compte tiers concerné. La révocation arrête immédiatement toute publication à venir.

Le service, ses composants logiciels, sa marque et son interface sont la propriété de SAS Xeko ou de ses concédants. Les présentes Conditions ne vous confèrent qu'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre abonnement. Les données que vous saisissez ou importez restent votre propriété.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Nous pouvons faire évoluer, suspendre pour maintenance ou modifier les fonctionnalités du service, en recherchant à limiter la gêne occasionnée.

L'accès au service peut être soumis à un abonnement dont les modalités (formule, options, prix) vous sont indiquées lors de la souscription. Sauf mention contraire, les montants sont exprimés hors taxes et les taxes applicables s'ajoutent. Les modifications d'abonnement prennent effet selon les conditions présentées au moment du changement.

Le service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni au-delà des montants que vous nous avez versés au titre du service au cours des douze mois précédant le fait générateur. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et clôturer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement aux présentes Conditions ou d'usage portant atteinte à la sécurité ou aux droits de tiers. À la clôture, vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par les moyens appropriés. La poursuite de l'usage du service après entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions modifiées.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux professionnels.

Pour toute question relative aux présentes Conditions : contact@xeko.ai.